מדיניות פרטיות
מדיניות זו מסבירה כיצד Nexora AI אוספת, משתמשת ושומרת מידע שנמסר דרך האתר.
1. איזה מידע אנו אוספים
אנו עשויים לאסוף מידע שנמסר על ידך באופן יזום, כגון שם, טלפון, כתובת אימייל, שם עסק, ותוכן הודעה שנשלחת דרך טפסי יצירת קשר או ערוצי תקשורת אחרים.
2. מטרות השימוש במידע
המידע ישמש לצורך יצירת קשר, תיאום שיחה, מתן מידע על שירותים, שיווק, שליחת הצעות, שיפור השירות, ניהול פניות ושמירה על תיעוד פנימי.
3. מסירת מידע לצדדים שלישיים
אנו לא נמכור מידע אישי לצדדים שלישיים. מידע עשוי להיות מעובד אצל ספקי שירות חיצוניים כגון מערכות CRM, כלי אוטומציה ושירותי ענן לצורך מתן השירות.
4. שמירת מידע ואבטחה
אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכניים וארגוניים לשמירה על המידע: כל התעבורה מוצפנת (TLS/HTTPS), המידע נשמר במסד נתונים מוצפן במנוחה (encryption at rest), אסימוני גישה (כולל אסימוני Google ו-Meta) נשמרים מוצפנים, והגישה למידע מוגבלת לפי הרשאות ומבודדת בין עסקים ברמת מסד הנתונים. עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת. Security: all data is encrypted in transit (TLS) and at rest; OAuth access tokens are stored encrypted; access is permission-restricted and tenant-isolated at the database level.
5. דיוור ושיווק
אם השארת פרטים באתר, אתה מסכים כי ייתכן שניצור עמך קשר לצורך שיווק ותיאום שיחה. ניתן לבקש בכל עת להסיר את פרטיך.
6. זכויותיך
בכפוף לדין החל, ניתן לפנות אלינו בבקשה לעיין, לתקן או למחוק מידע אישי שנשמר אודותיך.
7. חיבור לערוצי Meta (Facebook ו-Instagram)
כאשר עסק מחבר את עמוד ה-Facebook או חשבון ה-Instagram שלו ל-Nexora, אנו מקבלים ומעבדים את תוכן ההודעות שלקוחות שולחים לעסק דרך Messenger ו-Instagram, יחד עם מזהי העמוד והחשבון ואסימוני גישה (הנשמרים מוצפנים). מידע זה משמש אך ורק להפעלת העוזר האוטומטי בשם העסק; איננו משתמשים בו לפרסום ואיננו מוכרים אותו לצד שלישי.
8. חיבור ליומן Google
כאשר עסק מחבר את יומן Google שלו ל-Nexora, אנו מקבלים גישה לנתוני Google הבאים: כתובת האימייל של החשבון המחובר (לזיהוי החיבור), מידע פנוי/תפוס (free/busy) מהיומן (לחישוב זמינות לקביעת פגישות), ויכולת יצירה וניהול של אירועי יומן (לצורך קביעת הפגישות שהעוזר האוטומטי מתאם עבור העסק). אסימוני הגישה נשמרים מוצפנים. איננו קוראים תוכן של אירועים קיימים ביומן מעבר למידע הפנוי/תפוס. ניתן לנתק את החיבור בכל עת דרך לוח הבקרה או דרך הגדרות האבטחה של חשבון Google (myaccount.google.com/permissions); עם הניתוק נמחקים אסימוני הגישה.
9. שיתוף, העברה וגילוי של נתוני משתמש Google (Google User Data)
English (for Google verification): Nexora shares, transfers, or discloses Google user data only as follows: (1) with sub-processors that host and operate our infrastructure — Supabase (database and storage) and Vercel (application hosting) — solely to provide the service; (2) appointment availability windows derived from your calendar's free/busy information are processed by OpenAI, our AI provider, solely to generate scheduling replies on the connected business's behalf — no event contents are shared; (3) appointment details created by the assistant are visible to the connected business in its dashboard; (4) when required by law; or (5) in connection with a merger or acquisition, with prior notice. We do not sell Google user data, do not use it for advertising, and do not allow human access to it except with your explicit permission, for security purposes, or where required by law. Google user data is used solely to provide and improve user-facing features of Nexora. We do not use Google user data, including data obtained through Google Workspace APIs, to develop, improve, or train non-personalized AI and/or ML models, and under our AI provider's API terms, data submitted through its API is not used to train its models. Nexora's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. עברית: נתוני Google משותפים אך ורק עם ספקי תשתית (Supabase, Vercel) לצורך הפעלת השירות, עם ספק ה-AI שלנו (OpenAI) לחלונות זמינות בלבד לצורך תיאום פגישות, ועם העסק המחובר עצמו. נתוני Google אינם משמשים לפיתוח, שיפור או אימון של מודלי AI/ML כלליים. איננו מוכרים נתוני Google, איננו משתמשים בהם לפרסום, ואיננו מעבירים אותם לאף גורם אחר אלא אם נדרש על פי דין.
10. שמירת מידע (Retention) ומחיקה
אנו שומרים מידע אישי רק למשך הזמן הנדרש למתן השירות ולמטרות המפורטות במדיניות זו, אלא אם תקופה ארוכה יותר נדרשת על פי דין. אסימוני גישה של Google נמחקים מיד עם ניתוק החיבור. בתום תקופת השמירה המידע נמחק. ניתן לבקש מחיקה של מידע שנשמר אודותיך בכל עת: הסרת אפליקציית Nexora מהגדרות החשבון ב-Meta או ניתוק חשבון Google, או פנייה אלינו, עוצרת את עיבוד המידע. לבקשת מחיקה מלאה ולפרטים על מה נמחק ובאיזה לוח זמנים (עד 30 יום), ראו את עמוד מחיקת המידע: /data-deletion. Retention: we retain personal data, including Google user data, only as long as needed to provide the service; Google OAuth tokens are deleted immediately upon disconnection, and full deletion requests are honored within 30 days.
11. שינויים במדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן באתר הוא המחייב.
12. יצירת קשר
לבירורים בנוגע לפרטיות, ניתן לפנות אלינו דרך טופס יצירת הקשר באתר או בוואטסאפ.